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Verkaufskompetenz 5: Kundenservice bieten trotz knapper Besetzung

Pr├Ąsenztraining f├╝r Einzelpersonen


Frankfurt am Main

10.00 h - 18.00 h

Dauer: 8 Stunden

Max.: 12 Teilnehmer

Preis: 331,25 ÔéČ pro Person

*plus 19 % MwSt.

Ausgebucht

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Der Verk├Ąufer wird wiederentdeckt. Erlebnis und Gastfreundschaft sind die Zukunftsthemen des Textil- Einzelhandels. Doch wie sollen wir das leisten bei der knappen Besetzung? In diesem eint├Ągigen Pr├Ąsenztraining erhalten Ihre Mitarbeiter Werkzeuge, um die Servicequalit├Ąt auch bei knapper Besetzung zu garantieren.

 

Ziele

  • Servicequalit├Ąt auch bei hoher Frequenz gew├Ąhrleisten,
  • Mindestbesetzung ausgleichen,
  • trotz Personalmangel einen guten Service bieten,
  • mit allt├Ąglichem Stress besser umgehen.

Inhalte

  • Chancen und Risiken der Mehrfachberatung,
  • Selbstreflexion und Austausch,
  • Voraussetzungen f├╝r eine erfolgreiche Mehrfachbedienung,
  • die Mehrfachbedienung in den Phasen eines Beratungsgespr├Ąches,
  • Setzen der richtigen Priorit├Ąten in der Kundenansprache,
  • die besondere Bedeutung der Bedarfsermittlung in der Mehrfachbedienung,
  • die Kundentypen der Biostruktur,
  • schnelle Warenpr├Ąsentation mit ÔÇ×frischenÔÇť Impulsen,
  • die Notwendigkeit von Transparenz in der Mehrfachbedienung,
  • die Kunst, Gespr├Ąche auf ein Minimum zu reduzieren und trotzdem zufriedene Kunden zu haben.

Hinweis

Interaktives Pr├Ąsenztraining mit mind. sechs und max. zw├Âlf Teilnehmern. Das Angebot beinhaltet die Teilnehmerunterlagen, ein Teilnahmezertifikat und die Betreuung nach dem Seminar (f├╝r die Zeit von sechs Monaten nach dem Seminar werden aktuelle Fragen der Teilnehmer per E-Mail oder Telefon beantwortet). Dar├╝ber hinaus sind die Tagungsgetr├Ąnke, zwei Kaffeepausen und ein Mittagessen pro Tag inklusive.

Erfolg ist kein Zufall

Werden Sie jetzt aktiv. Nutzen Sie Ihr Potenzial und stellen Sie die Weichen f├╝r steigende Ums├Ątze und einen besseren Kundenservice

Michael Sting

Managing Director und Senior Management Trainer