Mit Leib und Seele Einzelhändler

Mit Leib und Seele Einzelhändler

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Kundenservice im aktuellen Zeitgeist

Während ihres Studiums der Betriebswirtschaft und Romanistik begann Melania Sting – damals noch Melania Hoffmann Linhard – im Einzelhandel zu arbeiten und fand dort ihre Berufung. Elf Jahre war sie in dieser aufregenden Branche unternehmerisch tätig, bevor sie sich 1997 entschied, ihre Erfahrungen als Trainerin und Coach an die Menschen auf der Fläche weiterzugeben, und Unity Consulting gründete. 2002 stieß Michael Sting als zweiter Trainer hinzu. 2007 wurde das Unternehmen aufgrund einer Namensrechtskollision in Sting Consulting umbenannt. 2018 erweiterte Sting Consulting sein Angebot um eine Online-Akademie und bietet seither Live Online Trainings speziell für den Einzelhandel an. Damit ist Sting Consulting bis heute Vorreiter in dieser aufregenden Branche.

Ganzheitlich

Filialen sind keine Einzelkämpfer. Wir glauben an die Ganzheitlichkeit eines Unternehmens und an das eine Team – mit der Zielsetzung: Sie, Ihr Unternehmen und den Zeitgeist in Einklang zu bringen. Damit Ihre Mitarbeiter an einem Strang ziehen und auf der Verkaufsfläche gemeinsam erfolgreich sind.

Kommunikativ

Authentische Kommunikation entscheidet über Ihren Erfolg. Wir helfen Ihnen, alte Muster zu verlassen und Ihre Kommunikations­strategie zu optimieren – für ein besseres Verstehen in Ihrem Unternehmen, über hierarchische Eben hinweg und für eine optimierte Kommunikation am Point of Sale.

Menschlich

Mut zur Veränderung wird zur Selbstverständlichkeit. Unsere Seminare sind perfekt auf Ihr Team abgestimmt und revolutionieren Ihre Sichtweise auf die Arbeit mit Ihren Kunden. Durch individuelle Methoden nehmen wir Ihre Mitarbeiter mit auf die Reise hin zu mehr Kundernservice.

Leistungsorientiert

Leistungsorientiertes Arbeiten ist das Resultat aus sozialer Kompetenz in der Führung und Freude an der Professionalität auf der Verkaufsfläche – und somit der elementare Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Perfektionieren Sie beide Disziplinen mithilfe unserer langjährig erprobten, fundierten Methoden und lernen Sie, die Freude Ihres Teams bei der Arbeit zu maximieren.

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

Sting Consulting unterstützt uns seit einigen Jahren erfolgreich im Bereich der Führungskräfteentwicklung. Das Thema ist für uns eine echte Herzensangelegenheit und mit Sting als externem Partner gelingt es uns, unsere Führungskräfte im Verkauf, aber auch in der Zentrale zielgruppengerecht und praxisnah zu schulen. C&A befindet sich mitten in einem Kulturwandel. Derartige Veränderungsprozesse zu begleiten erfordert viel Fingerspitzengefühl. Mit Sting entwickeln wir Trainings, die genau auf C&A, unsere Bedürfnisse, Führungsprinzipien und unsere strategischen Prioritäten ausgerichtet sind - in einfachen Worten und mit viel Leidenschaft

Carolin Engenhorst
HR-Partner Learning & Development C&A Deutschland

Ich werde von STING schon seit Jahren geschult und mein Kopf wird jedes Mal etwas runder (Insiderwitz). Immer wieder in meiner Vita laufe Ich glücklicherweise Melania, Michael und deren langjährigem Team in verschiedenen Unternehmen über den Weg! Was mich dabei besonders beeindruckt: Die Seminare sind extrem Praxisnah, immer auf die CI, Ziele oder Herausforderungen der jeweiligen Unternehmen zugeschnitten und am aller wichtigsten - STING coacht immer up to date am Puls der Zeit... ...Frei nach dem Motto: "Handel ist Wandel - retail is detail". Wen wundert es also, dass Ich mir gerne ein paar Minuten Zeit nehme und STING CONSULTING hiermit jedem Leser dieses Feedbacks zu 100% empfehle. Liebe Melania, Lieber Michael, weiter so und vielen Dank für alles!

Peter Schunke
District Manager at C&A

Verkaufen im neuen Zeitgeist

Das Verständnis und die Analyse unserer Mitarbeiter durch Sting Consulting hat uns beeindruckt. Die Fähigkeit, unser Verkaufspersonal mitzunehmen, sodass es Veränderung positiv aufnimmt und diese aktiv vorantreibt, ist für uns von großem Vorteil. Die Verbesserungen wurden sofort sichtbar; so hat die Schulung, durch eine verbesserte Kundenansprache, zu einer unmittelbaren Reduktion von Reklamationen geführt. Umso erfreulicher ist, dass wir auch einen langfristigen Effekt verzeichnen.

Jörg Siewert
Verkaufsleiter, Calumet Photographic Deutschland

Erlerntes motiviert umsetzen

Herr Sting nimmt die Trainingsteilnehmer stets positiv und motivierend auf seine Reise mit. Jedes Seminar ist eine erneute Bereicherung für die Teams. Herr Sting gibt praxisnahe Beispiele und ist durch seine Fachexpertise absolut authentisch und auch eine Art Vorbild für die Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sind stets positiv und gehen motiviert wieder in den Verkauf bzw. setzen gelernte Führungstools um.

Stefanie Pflaum
Human Resources Manager Central Europe, Geox Deutschland GmbH

Messbare Erfolge mit STING-Seminaren

Die Zusammenarbeit mit Sting Consulting hat sich für uns vollends gelohnt. Die Schulungs- und Trainingsmaßnahmen haben auf allen Ebenen bereits nach kurzer Zeit deutlich messbare Erfolge gezeigt. Sting stellt heute einen sehr wichtigen Baustein für unser positives Ergebnis im Retail dar; wir werden auch zukünftig auf die Innovationen und Erfahrungen von Sting im Seminar- und Coaching-Bereich für unseren Einzelhandel bauen. Wir freuen uns Sting an unserer Seite zu haben, ohne Sting Consulting würden wir heute nicht da stehen, wo wir stehen.

Peter Hoever
Managing Director/ Geschaftsführer GANT DACH GmbH

Mensch und Technik verbinden – erfolgreich verkaufen

Bei der Einführung unseres CRM-Systems hat Sting Consulting mit kompetentem Flächen-Know-how die Verbindung zwischen Mensch und Technik hergestellt. Mit einem tollen Schulungskonzept in einfacher und motivierender Sprache wurde unseren Verkaufsmitarbeitern vermittelt, wie sie mit der Verkäufer-App mehr und erfolgreicher verkaufen und mit den Cross-Channel-Prozessen unseren Kunden einen besseren Service bieten. Sting Consulting trägt damit wesentlich zum Erfolg des neuen Systems bei.

Jana Hildenbrand
Director Sales Support, Marc O'Polo International GmbH

Messbare Erfolge

Sting Consulting schafft es, eine perfekte Balance zu halten zwischen dem Betrachten eines jeden einzelnen Mitarbeiters als Individuum und dessen individueller Förderung, ohne dabei das gesamtunternehmerische Ziel der Leistungssteigerung aus den Augen zu verlieren. Trotz klar definierter Schulungskonzepte geht Sting Consulting auf unternehmensspezifische Besonderheiten ein. Die Kombination aus Individualität und Professionalität kommt unserem Hause sehr entgegen.

Elke Groß
Personalentwicklung, Willy Bogner GmbH & Co KGaA

The Challenge

Mit hoher Expertise und Leidenschaft, Mitarbeiter in kürzester Zeit zu begeistern und zu motivieren, sich weiterzuentwickeln für den persönlichen Erfolg und den des Unternehmens – das zeichnet Sting Consulting aus und unterstützt damit nachhaltig die Bildungsinitiative „Integration & Interaktion leben“ der WÖHRL Akademie.

Kerstin Aumeier
Ressortleitung, Wöhrl Akademie GmbH

Referenzen

Nutzen Sie unser Know-how

Unsere Kunden schätzen besonders, dass unsere Trainer über zwei wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Seminare verfügen: langjährige persönliche Erfahrung auf der Fläche und/oder im Management sowie eine fundierte pädagogische Ausbildung. So können sie Lerninhalte unmittelbar mit der Praxis verzahnen.

Eva Hutter

Management- und Senior-Verkaufstrainerin