Trainers Diary

Nachhaltigkeit

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Vermutlich die Eigenschaft, die jeder Mensch, jedes Unternehmen gerne für sich beanspruchen würde. Das Wort, das jeder im Moment im Mund führt und von dem die meisten glauben, dass es real wird, wenn es nur klar und verständlich ist. Dann wird es schon nachhalten. Das kleine Problem dabei ist jedoch: Obwohl wir wissen, dass es […]

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Unsere Entscheidungen

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Hallo, hier ist Melania, Trainers-Diary. Mein Thema heute: Unsere Entscheidungen. Wir sind die Summe unserer Entscheidungen, egal ob wir die Entscheidung bewusst getroffen haben oder uns entschieden haben einfach zuzulassen, was passiert. Dabei geht es nicht darum, ob die Entscheidung richtig oder falsch war. Vielmehr hat uns jede dieser Entscheidungen dorthin geführt, wo wir heute […]

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Alles ist Wandel

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  „Todo es cambio“ ist eines meiner Lieblingslieder gesungen von Mercedes Sosa. In den letzten 12 Monaten hat sich die Welt für uns alle verändert. Unsere private, und für viele von uns auch unsere berufliche Welt. Für uns als Trainer ist Online unser neues Offline geworden. Und es funktioniert hervorragend. Zumindest dann, wenn man sich […]

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Was bedeutet Kundenservice

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Hallo, hier ist Melania. Meine erste Frage an mich selbst ist: Wie definiere ich in meinem Bereich Kundenservice? Professionalität geht mir hier durch den Kopf: Das Wissen, das ich habe, immer einzubringen wenn es gebraucht wird. Zeit haben und mir nehmen für meine Kunden Meine Handlungen immer wieder überprüfen Meine eigenen Standards immer wieder erneuern […]

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„Erst wenn Weihnachten im Herzen ist, liegt Weihnachten auch in der Luft.“ (William Turner Ellis 1866- 1955, Autor)

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…. so empfinde ich auch. Wir feiern seit Jahren an einem Adventssonntag unser jährliches „Come-Together-Weihnachtsfest“. Freunde sind da, die wir zum Teil das ganze Jahr nicht geschafft haben zu treffen. Familie, die anreist. Es ist laut und bunt, viel Gelächter und große Freude darüber, zusammen zu sein. Gemeinsam essen und trinken, das alte Jahr besprechen […]

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